Byt bokningssystem
utan att tappa kunder
Sex steg som gör bytet odramatiskt, även mitt i en säsong. Du behöver aldrig stänga bokningen.
Så går bytet till
Ordningen spelar roll. Steg två är det som brukar glömmas bort.
- 1
Ta reda på vad du sitter fast i
Kolla bindningstid och uppsägningstid i ditt nuvarande avtal, och när perioden förnyas. Det avgör om du kan byta nu eller bör förbereda och vänta ut den.
- 2
Exportera kundregistret innan något annat
Be om exporten medan du fortfarande är kund. Kunduppgifterna är dina, men det är enklare att få ut dem innan du säger upp än efteråt.
- 3
Sätt upp det nya systemet parallellt
Lägg in tjänster, priser, öppettider och medarbetare i lugn och ro medan det gamla fortfarande rullar. Ingen bokning behöver flyttas i det här steget.
- 4
Välj ett datum att ta emot nya bokningar från
Från det datumet lägger du nya bokningar i det nya systemet. Redan bokade tider ligger kvar i det gamla tills de är genomförda, så ingen kund påverkas.
- 5
Peka om länkarna
Byt bokningslänken på hemsidan, i Google-företagsprofilen och i sociala medier samma dag. Det är det steget som faktiskt flyttar kunderna över.
- 6
Säg upp det gamla när du vet att det fungerar
Vänta tills du kört en period utan problem. Har det gamla systemet uppsägningstid kan de två perioderna överlappa, och det är billigare än att stå utan.
Bokningen behöver aldrig stänga. Du kör systemen parallellt tills du vet att det nya fungerar.
Frågor om att byta system
Nej. Kunduppgifterna är dina. De flesta system låter dig exportera kundregistret, och du lägger in det hos den nya leverantören. Fråga alltid om export innan du byter.
Ja, och det är ofta det lugnaste sättet. Har du bindningstid kvar någon annanstans kan du lägga upp bokin bredvid och flytta över i din egen takt. Eftersom bokin inte har någon månadsavgift kostar det inget att låta det ligga.
De ligger kvar i det gamla systemet tills de är genomförda. Du lägger nya bokningar i det nya systemet från ett datum du väljer själv, och låter det gamla tömmas ut.
I en lugnare period, inte inför en högsäsong. Många byter i januari eller sent på sommaren. Det viktiga är att du hinner lägga in tjänster och tider utan stress.
Nej. Du kan sätta upp bokin först och säga upp det gamla när du vet att bytet fungerar. Kontrollera bara vilken uppsägningstid som gäller där du är idag.