Allmänna villkor för tjänsteutövare

Media53 AB, org.nr 559513-4908 ("bokin", "vi" eller "oss"), tillhandahåller bokningsplattformen bokin med tillhörande webbsidor, mobilapplikationer och gränssnitt ("Tjänsten").

Dessa villkor gäller mellan bokin och den verksamhet som registrerar ett konto och erbjuder sina tjänster via Tjänsten ("Tjänsteutövaren", "du" eller "ni"). Villkoren accepteras när kontot skapas och gäller så länge kontot finns.

Tjänsteutövaren är näringsidkare. Konsumentskyddande regler som gäller vid försäljning till konsument tillämpas därför inte på detta avtal. Villkoren för dina egna kunders bokningar och köp finns separat på bokin.se/villkor.

Om ni har ett separat skriftligt avtal med bokin och det avtalet säger något annat, gäller det avtalet före dessa villkor i den delen.

Kontot skapas av en person som har rätt att företräda verksamheten. Den som skapar kontot blir administratör.

Administratören kan lägga till och ta bort användare och styra vad varje användare får se och göra. Tjänsteutövaren ansvarar för allt som görs i kontot, oavsett vilken användare som gjort det, och för att inloggningsuppgifter hålls skyddade och inte delas.

Upptäcker ni att någon obehörig har fått åtkomst till kontot ska ni omedelbart spärra användaren och kontakta oss.

Tjänsten innehåller bland annat bokningskalender, onlinebokning, kundregister, personal- och schemahantering, påminnelser via e-post och SMS, hantering av betalningar, omdömen samt en profilsida på bokins marknadsplats.

Vi utvecklar Tjänsten löpande. Funktioner kan tillkomma, ändras och tas bort. Tar vi bort en funktion ni använder i väsentlig omfattning meddelar vi det i förväg när det är rimligt möjligt.

Tjänsteutövaren ansvarar för att:

• uppgifterna om verksamheten, tjänsterna, priserna och öppettiderna är korrekta och hålls uppdaterade
• priser anges inklusive moms och att rätt momssats är satt på varje tjänst, även på momsfria tjänster
• ni har de tillstånd, registreringar, försäkringar och den kompetens som krävs för att utföra tjänsterna
• bokade tider bemannas och utförs, och att kunden kontaktas om något behöver ändras
• betalningar som tas emot på plats registreras i ert eget kassaregister enligt gällande regler
• innehåll ni publicerar är korrekt, inte vilseledande och inte kränker någon annans rätt
• er egen bokföring, redovisning och skatteredovisning är korrekt

bokin lämnar inte skatte-, redovisnings- eller juridisk rådgivning.

Avtalet om själva behandlingen ingås mellan Tjänsteutövaren och kunden. bokin är förmedlare av bokningen och part endast i förhållande till er enligt dessa villkor.

Tjänsteutövaren ansvarar därmed för utförandet, för reklamationer och för eventuella anspråk från kunden som rör behandlingen.

Det utgår ingen månadsavgift för Tjänsten. Följande kostnader tillkommer efter användning:

• SMS till era kunder debiteras per skickat meddelande enligt vid var tid gällande prislista, för närvarande 1 krona per SMS exklusive moms
• vid onlinebetalning dras en transaktionsavgift från beloppet innan det betalas ut till er, enligt vid var tid gällande prislista

Gällande prislista finns på business.bokin.se/priser. Ändrade priser meddelas enligt avsnittet om ändringar av villkoren.

Priser som bokin anger är exklusive moms om inget annat framgår. Priser som ni själva anger för era tjänster i Tjänsten anges inklusive moms.

Onlinebetalningar hanteras av vår betalleverantör. Tjänsteutövaren är säljare gentemot kunden och tar emot betalningen på ett konto som öppnas hos betalleverantören i er verksamhets namn.

För att kunna ta emot onlinebetalningar behöver ni genomföra betalleverantörens identitets- och företagskontroll och lämna de uppgifter som krävs enligt lag. Utan godkänd kontroll kan betalningar och utbetalningar stoppas, och det ligger utanför bokins kontroll.

Utbetalning sker till det bankkonto ni angett, enligt betalleverantörens utbetalningsrutiner. Avgifter enligt föregående avsnitt dras innan utbetalning.

Återbetalningar, återkrav och invändningar mot en betalning belastar Tjänsteutövaren. Om ett belopp återförs efter att det redan betalats ut kan det räknas av mot kommande utbetalningar.

Tjänsteutövaren bestämmer själv sina avbokningsregler i Tjänsten, inom de ramar systemet erbjuder, och ansvarar för att reglerna är förenliga med lag och tydliga för kunden innan bokningen genomförs.

Väljer ni att ta ut en avgift vid uteblivet besök ansvarar ni för att avgiften är skälig, att den framgår före bokningen och för bedömningen i det enskilda fallet.

Ni behåller rättigheterna till det innehåll ni laddar upp. Ni ger bokin rätt att visa, lagra, anpassa format och storlek på samt marknadsföra innehållet i Tjänsten och i bokins marknadsföring av Tjänsten, så länge kontot finns.

Ni garanterar att ni har rätt att använda innehållet, inklusive bilder på personer och lokaler, och att publiceringen inte kränker någon annans rätt.

Omdömen lämnas av kunder som genomfört en bokning. bokin publicerar omdömen utan att ändra deras innehåll och tar bort omdömen som strider mot lag eller mot bokins riktlinjer.

Det är inte tillåtet att lämna omdömen om sin egen verksamhet, att be någon lämna ett osant omdöme eller att erbjuda ersättning för ett positivt omdöme.

Sökresultaten på bokin sorteras utifrån hur väl verksamheten matchar det kunden söker, avståndet till kundens plats, tillgängliga tider, betyg och hur fullständig profilen är.

Avstånd och matchning mot sökningen väger tyngst, eftersom kunder i första hand söker en tid som går att boka i närheten. En profil med kompletta uppgifter, bokningsbara tider och omdömen syns därför oftare än en ofullständig profil.

En Tjänsteutövare kan betala för ökad synlighet. Sådan placering markeras tydligt för kunden och påverkar inte hur övriga resultat sorteras inbördes. Betalning påverkar aldrig innehållet i omdömen.

Ni har tillgång till era bokningar, kunder, tjänster, personal och transaktioner i Tjänsten så länge kontot är aktivt.

bokin använder uppgifter om användningen av Tjänsten för att driva, säkra och förbättra den, och för statistik i aggregerad form som inte pekar ut en enskild verksamhet. Vi säljer inte era uppgifter vidare.

Har ni klagomål på Tjänsten, på ett beslut om avstängning eller på hur vi tillämpar dessa villkor, kontakta oss på [email protected]. Vi bekräftar att vi tagit emot ärendet, utreder det och lämnar ett motiverat svar inom skälig tid.

Om vi inte kommer överens är vi beredda att försöka lösa tvisten med hjälp av en medlare innan saken tas till domstol. Kostnaden för medlingen delas mellan parterna om inget annat överenskoms.

bokin behandlar personuppgifter i Tjänsten enligt vår integritetspolicy på bokin.se/integritet. Där framgår vilka uppgifter som behandlas, för vilka ändamål och hur länge de sparas.

Tjänsteutövaren ansvarar för sin egen behandling av de kunduppgifter ni hanterar i Tjänsten, till exempel anteckningar ni själva för in om en kund, och för att ni har rättslig grund för den behandlingen.

Kopplar ni Tjänsten till ett bokföringsprogram eller ett annat externt verktyg gäller villkoren för den kopplingen utöver dessa villkor, och de måste godkännas separat innan kopplingen aktiveras.

Vi arbetar för att Tjänsten ska vara tillgänglig och fungera väl, men vi garanterar inte en viss tillgänglighetsnivå och Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick.

Tjänsten kan vara otillgänglig vid underhåll, uppdateringar, störningar hos underleverantörer eller av säkerhetsskäl. Planerade avbrott som påverkar er i väsentlig omfattning aviseras i förväg när det är rimligt möjligt.

bokin får begränsa eller stänga av åtkomsten till Tjänsten, helt eller delvis, om ni bryter mot dessa villkor, om det behövs av säkerhetsskäl, om vi är skyldiga att göra det enligt lag eller myndighetsbeslut, eller om förfallna avgifter inte betalas.

Vi meddelar skälet och, när det är möjligt och lämpligt, vad som krävs för att åtkomsten ska återställas.

Ni kan avsluta kontot när som helst. bokin kan säga upp avtalet med trettio dagars varsel, och med omedelbar verkan vid väsentligt avtalsbrott.

Ni ansvarar för att bokningar som redan är gjorda antingen utförs eller hanteras gentemot kunden innan kontot avslutas.

Kontakta oss innan kontot avslutas om ni behöver få ut uppgifter ur Tjänsten. Uppgifter som vi enligt lag är skyldiga att spara, bland annat räkenskapsinformation, sparas under den tid lagen kräver.

Tjänsten och allt som hör till den, inklusive programvara, källkod, design och varumärken, tillhör bokin eller bokins licensgivare. Ni får en icke exklusiv och icke överlåtbar rätt att använda Tjänsten så länge avtalet gäller.

Ni får inte kopiera, dekompilera, kringgå tekniska begränsningar, hämta ut data på automatiserad väg eller använda Tjänsten för att bygga en konkurrerande tjänst.

bokin ansvarar inte för indirekt skada, utebliven vinst, förlorade intäkter, förlorade bokningar eller förlust av data, i den mån ansvar kan begränsas enligt lag.

bokins samlade ansvar under en tolvmånadersperiod är begränsat till vad ni betalat till bokin under samma period. Begränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet.

Ingen part ansvarar för att en skyldighet inte fullgörs om det beror på en omständighet utanför partens kontroll som parten inte rimligen kunde ha räknat med eller undvikit, till exempel myndighetsbeslut, elavbrott, avbrott i allmän datakommunikation, naturhändelser eller arbetskonflikt.

bokin kan ändra dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas i Tjänsten eller via e-post minst trettio dagar innan de börjar gälla.

Accepterar ni inte ändringen kan ni avsluta kontot innan den träder i kraft. Fortsatt användning efter att ändringen börjat gälla innebär att ni accepterar de nya villkoren.

Ni får inte överlåta avtalet utan bokins skriftliga godkännande. bokin får överlåta avtalet i samband med en överlåtelse av verksamheten.

Om en bestämmelse i villkoren skulle vara ogiltig gäller villkoren i övrigt, och den ogiltiga bestämmelsen ersätts med en giltig bestämmelse som ligger så nära den ursprungliga avsikten som möjligt.

Svensk rätt tillämpas på avtalet. Tvist prövas av allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

Media53 AB

Organisationsnummer: 559513-4908

Momsregistreringsnummer: SE559513490801

Registrerat i Sverige

E-post: [email protected]